Die Angaben auf dieser Seite stammen aus dem  Gesetzesdekret Nr. 21 von 2014, das seit dem 26. März 2014 , in Kraft ist und in Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte erlassen wurde. Der Verbraucher hat das Recht dvon jedem Fernabsatzvertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung an den Verbraucher zurückzutreten. Das Rücktrittsrecht wird ausgeübt, indem Sie innerhalb der Frist eine schriftliche Mitteilung (auch per E-Mail) an diotti.com Srl senden..

Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht nicht für" "maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Waren"" (Art. 59 des oben genannten Dekrets) und für "nicht vorgefertigte Waren, die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt wurden" (Art. 2 der oben genannten Richtlinie): nicht ausüben: aufgrund des hohen Maßes an Personalisierung, das unsere Kollektionen kennzeichnet, und für die Produktionsprozesse, die hauptsächlich auf Bestellung unserer Lieferanten erfolgen, gilt das Widerrufsrecht nicht für die große Mehrheit der Produkte in unserem Katalog für weitere Informationen hierzu wenden Sie sich bitte vor dem Kauf oder auf jeden Fall vor Aufnahme der Produktion an den Kundendienst..
 
Das Widerrufsrecht kann auch nicht auf versiegelte Waren ausgeübt werden, die sich aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht für eine Rückgabe eignen und nach der Lieferung geöffnet wurden (z.B. Matratzen, Kissen, Wäsche, ...). Schließlich kann das Widerrufsrecht auch bei "nicht personalisierten" Waren in den folgenden Fällen nicht ausgeübt werden: Verträge, die nicht unter das Verbraucherrecht fallen (Waren, die für berufliche Zwecke mit Mehrwertsteuer gekauft wurden); Verträge, die am Sitz der diotti.com Srl ausgehandelt und abgeschlossen wurden; Verträge, die am Sitz der diotti.com Srl ausgehandelt und abgeschlossen wurden, indem die Bestellung online "im Fernabsatz" aufgegeben wurde.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts auf eigene Kosten an an diotti.com Srl zurückzusenden und ist für die Wertminderung verantwortlich, die sich aus einer anderen Behandlung als derjenigen ergibt, die notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware selbst festzustellen. Wenn das Widerrufsrecht vom Verbraucher in Übereinstimmung mit den hier angegebenen Bestimmungen ausgeübt wird, erstattet diotti.com Srl den gezahlten Betrag zurück, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die der Kunde verlangt hat. Bei Ausübung des Widerrufsrechts auf ein einzelnes Produkt, dessen Wert die Aktivierung der Aktion Kostenloser Standardversand innerhalb eines größeren Angebots ermöglicht hat, ist die Aktion nicht mehr anwendbar; in diesem Fall werden die Versandkosten der Bestellung dem Verbraucher tariflich in Rechnung gestellt und dann von der fälligen Rückerstattung abgezogen (von € 36,00 bis € 86,00 pro Kubikmeter je nach Versandregion).

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts wenn der Verbraucher seiner Verpflichtung zur Rücksendung der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung seines Rechts nachgekommen ist; bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung in jedem Fall am Werktag nach dem Zeitpunkt, an dem diotti.com Srl von der Bankverbindung des Käufers Kenntnis erhält.