Livraison Standard en Bord de Route

Livraison Standard en Bord de Route

diotti.com livre ses produits en faisant appel exclusivement à des transporteurs spécialisés dans l'ameublement afin de garantir un service de qualité et l'intégrité des produits (les expéditions de petits colis ou de pièces de rechange peuvent également être effectuées par courrier express). Toutes nos expéditions sont couvertes par une Assurance Tous Risques (All Risk).

Une fois la livraison disponible, c'est le client lui-même qui autorise l'envoi, recevant dans les jours qui suivent un e-mail de confirmation de l'expédition.
Le transporteur donne alors un Préavis par Téléphone (normalement la veille de la livraison) en indiquant le créneau horaire et le jour de livraison (du lundi au vendredi).
Il ne s'agit pas d'une livraison sur rendez-vous : la disponibilité du client est bien entendu prise en compte par le transporteur, mais seulement si elle compatible avec la tournée et le planning de livraison.

La livraison est effectuée devant l'adresse indiquée, au point le plus proche pouvant être atteint par le véhicule utilisé. En fonction de la livraison, il se peut que le client doive coopérer avec le chauffeur pour décharger les colis du côté du camion (et parfois aussi en faisant appel à d'autres personnes pour faciliter le transport de colis plus volumineux).

Frais supplémentaires pour les localités dites "spéciales" ou les ZTL (Zone à Trafic Limité)

Lors de l'établissement du devis et de la commande, le client est tenu de cocher la case "ZTL" (applicable aux zones à circulation limitée et aux zones piétonnes).

L'adresse indiquée par le client est vérifiée lors de la conclusion du contrat (c'est-à-dire après le paiement de l'acompte ou du solde), ainsi que l'applicabilité éventuelle de la majoration ZTL et la nécessité éventuelle de recourir à un "véhicule spécial"

Le concept de ZTL "le supplément indiqué par le système en cochant la case ZTL n'est qu'une estimation indicative et non contractuelle, tandis que le montant spécifique du supplément dépend des contraintes de l'oraire, de la méthode de demande du permis d'accès et du coût du permis d'accès"
- l'invitation à nous contacter " En raison de ce qui précède, nous vous recommandons de contacter le Service Client avant de passer commande, si vous estimez que votre adresse peut relever au moins un des cas susmentionnés, précisez clairement le problème hypothétique : nous nous ferons un plaisir de le vérifier afin de vous informer le mieux possible avant de passer votre commande.

Suppléments pour véhicules spéciaux

Des véhicules spéciaux peuvent parfois se révéler nécessaires pour les livraisons à des adresses qui (. en raison d'interdictions de circuler ou de trop grandes dimensions,) nécessitent l'utilisation de véhicules de moins de 12 mètres de long. Dans le cas de l'utilisation de véhicules spéciaux, nous nous efforçons toujours (en collaboration avec nos partenaires logistiques) d'éviter de devoir facturer un supplément au client, tout en sachant que de telles circonstances peuvent se présenter. Dans ce cas, les commandes en cours de production ne peuvent plus être annulées. Si une commande déjà en cours de production comprend un supplément pour localisation spéciale, les options disponibles pour le client sont soit de payer le supplément, soit d'indiquer une adresse de livraison différente (dans une zone accessible pour Long Véhicule). 
Nous vous recommandons de contacter notre Service Clients avant de passer votre commande si vous pensez que votre adresse peut nécessiter l'utlisation d'un véhicule spécial. 

Les livraisons dans les zones définies comme des "chantiers" (sites en cours de construction ou d'achèvement) et le passage d'îlots "refuge" sur le parcours peuvent également faire l'objet de suppléments sur la base d'une estimation.