Transporteurs spécialisés dans l'ameublement

diotti.com expédie exclusivement par société de transport spécialisée dans le transport de meubles pour garantir un haut niveau de service et l'intégrité du produit durant le transport. Les expéditions de petits colis ou de remplacements peuvent également être effectuées par courrier express. Toutes nos livraisons sont effectuées avec une couverture d'assurance tous risques.

Lorsque la fourniture est disponible, c'est le client lui-même qui autorise l'expédition, et il reçoit un courrier électronique dans les jours qui suivent  indiquant que l'expédition a été effectuée . L'opérateur logistique émet alors un préavis téléphonique (normalement la veille de la livraison) en indiquant le créneau horaire et le jour (du lundi au vendredi, et à titre indicatif, de 9 heures à 18 heures).

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont calculés en fonction des semaines de production indiquées sur les Fiches Produits. Pour l'Italie et l' Europe le délai de livraison est de 2 semaines en moyenne, et peut varier en fonction de la destination (aux USA et au Canada env. 4 à 6 semaines). Pour de plus amples informations veuillez consulter la rubrique Délais de livraison.

Services de Livraison

Le Panier affiche automatiquement les services de livraison disponibles, en fonction du code postal indiqué et du montant total de la commande.
Pour les devis dont le montant total est supérieur à 2 000,00 €, veuillez contacter notre Service Clients si le service souhaité n'apparaît pas parmi les options disponibles dans le Panier.

La Livraison Standard en Bord de Route, effectuée par une société de transports spécialisée dans le transport de meubles, a lieu devant la maison, au point le plus proche de l'entrée et accessible par camion. Le client doit coopérer avec le chauffeur pour décharger les colis du camion, en prévoyant éventuellement la présence d'autres personnes en fonction de la taille et du poids des articles commandés. Nous vous rendons attentifs sur le fait qu'il ne s'agit pas d'une livraison sur rendez-vous. La disponibilité du client est bien sur considérée par le transporteur mais seulement si elle est compatible avec sa tournée de livraison - Pour en savoir plus sur la Livraison en Bord de Route.

La Livraison à l'Etage prévoit une livraison sur rendez-vous, à l'étage, dans la pièce indiquée par le Client : Ce dernier à la responsabilité de vérifier la faisabilité technique de la livraison, en contrôlant la cage d' escaliers et les voies d'accès, notamment pour les colis dits " Colis Volumineux " - Pour en savoir plus sur la Livraison à l'Etage.

La Livraison avec Montage La livraison avec montage comprend la livraison à domicile, le montage des meubles achetés et (sauf exceptions spécifiées) l'enlèvement et l'élimination de l'emballage - Pour en savoir plus sur la Livraison avec Montage.

Le Retrait de votre commande à notre dépôt peut être effectué à Lentate sul Seveso (MB) : il n'est pas recommandé d'effectuer le retrait à notre dépôt par des transporteurs de meubles "non spécialisés" - Pour en savoir plus sur le Retrait en Magasin.

GARANTIE & SERVICES

Garantie légale

Il s'agit des garanties pour les consommateurs décrites dans le Code de la Consommation (dans le Code civil pour les acquéreurs professionnels):
- couvre les défauts de fabrication ou les défauts de conformité éventuels;
- durée de 24 mois pour les particuliers (12 mois pour les professionnels);
- Les détails et les modalités d'application sont définis précisément dans les textes de loi.


Garantie Standard

est toujours incluse, en respectant simplement la Procédure pour la Réception et la Vérification des Produits:
- couvre les éventuelles anomalies liées au transport (si elles sont signalées dans les 48 heures et avec une réserve spécifique sur les colis endommagés);
- durée 48 heures à compter de la livraison;
- aucune franchise ni plafond;
- couverture des éventuels frais logistiques.


Garantie Extra+

Couverture optionnelle payante, sélectionnable dans le Panier:
- couvre les éventuelles anomalies liées au transport (même celles signalées après plus de 48 heures ou sans réserve spécifique sur les colis endommagés);
- couvre les dommages survenus après la livraison (et pendant le montage, l'utilisation ou le nettoyage);
- durée de 60 jours à compter de la livraison;
- aucune franchise, plafond de 1 000,00 € sur les produits ou éléments de produits;
- 50 % de réduction sur les éventuels frais logistiques.


Pour signaler toute anomalie, il est nécessaire de remplir rapidement le formulaire en ligne suivant "Signaler une Anomalie"

Destinations hors de l'Union Européenne

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, la TVA italienne est déduite du totale.
Il peut y avoir des taxes ou des droits locaux qui sont hors de notre contrôle et qui sont basés sur les règlements douaniers du territoire de destination. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales compétentes pour connaître les taxes d'importation.

Les livraisons pour le Royaume-Uni et pour la Suisse sont calculés automatiquement, avec la TVA locale, les taxes d'import / export ainsi que les frais de douanes. Pour le Royaume-Uni, un code EORI sera demandé au moment de la commande afin de simplifier la procédure douanière. 

Pour en savoir plus sur les destinations en dehors de l'Union Européenne, veuillez consulter notre rubrique Conditions Générales - point 4C ou contacter notre service clientèle Service Client.