Consegne

Operatori Specializzati Arredamento

diotti.com consegna sempre tramite operatori specializzati in mobili e arredamento per garantire il livello di servizio e l'integrità del prodotto; spedizioni di piccoli colli o sostituzioni possono avvenire anche con corriere espresso. Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con copertura assicurativa All Risk.

Alla disponibilità della fornitura è il Cliente stesso ad autorizzare la spedizione, ricevendo nei giorni immediatamente successivi una mail di avvenuta spedizione. In seguito l'operatore logistico effettua il Preavviso Telefonico (normalmente il giorno prima della consegna) indicando la fascia oraria ed il giorno (dal lunedì al venerdì, indicativamente 9:00-18:00).

Tempi di Spedizione

I Tempi di Spedizione si sommano alle Settimane di Produzione indicate nelle Schede Prodotto. In Italia e in Europa occorrono in media 2 settimane, a seconda della destinazione (in USA e Canada circa 4 - 6 settimane). Vedi maggiori informazioni sui Tempi di Consegna.

Servizi di Consegna

Il Carrello mostra automaticamente i Servizi di Consegna disponibili, in base al CAP inserito e in base al totale del preventivo.
Per preventivi con totale superiore ad € 2.000,00 ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti qualora il servizio desiderato non appaia tra le opzioni disponibili nel Carrello.

La Consegna a Piano Strada con corriere specializzato arredamento avviene di fronte all'abitazione, nel punto più vicino all'ingresso e raggiungibile con l'automezzo: il Cliente deve collaborare con l'autista per scaricare i colli dalla sponda del camion, a volte mettendo a disposizione anche altre persone in base a dimensioni e peso degli articoli acquistati. Non è una consegna su appuntamento: la disponibilità del cliente viene certo considerata dall'operatore logistico, ma compatibilmente con i piani di consegna - Approfondisci la Consegna a Piano Strada.

La Consegna in Casa prevede la consegna su appuntamento, al piano, nella stanza indicata dal Cliente: è responsabilità del Cliente verificare la fattibilità tecnica della consegna, verificando le scale e le vie di accesso, in particolare per i cosiddetti "Colli Voluminosi" - Approfondisci la Consegna in Casa.

La Consegna con Montaggio prevede la consegna in casa, il montaggio degli arredi acquistati, e (salvo eccezioni specificate) anche la rimozione e lo smaltimento degli imballi - Approfondisci la Consegna con Montaggio.

ll Ritiro a Magazzino si può effettuare a Lentate sul Seveso (MB): è sconsigliato effettuare il Ritiro a Magazzino affidandolo a corrieri "non specializzati" in arredamento - Approfondisci il Ritiro a Magazzino.

Garanzia & Assistenza

Garanzia di Legge

Sono le garanzie per i consumatori descritte nel Codice del Consumo (nel Codice Civile per gli acquirenti professionali):
- copre eventuali vizi congeniti o difetti di conformità;
- durata 24 mesi per gli acquirenti privati (12 mesi per gli acquirenti professionali);
- dettagli e modalità di applicazione sono definite puntualmente nei testi di legge.


Protezione Standard

È sempre inclusa, semplicemente rispettando la Procedura per la Ricezione e Verifica Prodotti:
- copre eventuali anomalie da movimentazione (se segnalate entro le 48 ore e con riserva specifica su colli danneggiati);
- durata 48 ore dalla consegna;
- nessuna franchigia o massimale;
- copertura degli eventuali costi logistici.


Protezione Mini Kasko

Copertura opzionale a pagamento, selezionabile nel Carrello:
- copre eventuali anomalie da movimentazione (anche quelle segnalate oltre le 48 ore o senza riserva specifica su colli danneggiati);
- copre eventuali danni successivi alla consegna (ed intercorsi durante il montaggio, l'uso o la pulizia);
- durata 60 giorni dalla consegna;
- nessuna franchigia, massimale di € 1.000,00 su prodotti o parti;
- sconto del 50% su eventuali costi logistici.


Per la segnalazione di eventuali anomalie è necessario compilare tempestivamente il seguente form online "Segnalazione Anomalie".

Destinazioni fuori dall'Unione Europea

Per le consegne fuori dall'Unione Europea l'IVA italiana viene scorporata dal Totale.
Possono essere previste tasse od imposte locali al di fuori del nostro controllo e che sono basate sui regolamenti doganali del territorio di destinazione. Consigliamo di verificare con le autorità locali competenti per le tasse di importazione.

Le consegne nel Regno Unito e in Svizzera sono calcolate automaticamente includendo l'IVA locale, tasse di esportazione / importazione e le tariffe doganali; per il Regno Unito un codice EORI verrà richiesto al momento dell'ordine per snellire la procedura doganale.

Per sapere di più sulle destinazione al di fuori dell'Unione Europea vi preghiamo di leggere le nostre Condizioni Generali - punto 4C o contattare il nostro Servizio Clienti.