Allgemeine Geschäftbedingungen

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letzte Änderung: 07/08/2018

1 - Auf diotti.com kaufen

Die auf diotti.com gekauften Produkte werden direkt von der Gesellschaft diotti.com s.r.l. verkauft, die vorschriftsmäßig in das Handelsregister von Mailand seit 13/06/2008 mit Umsatzsteueridentnummer 06217660965 eingetragen ist. diotti.com s.r.l. verfügt über die deutsche Steuernummer 182/117/51483 und seit 03/03/2015 auch über die deutsche Umsatzsteueridentnummer DE284703280. Die Betriebsstätte von diotti.com s.r.l. ist in Gianfranco Miglio 1 Straße, Lentate sul Seveso (MB) 20823; der Firmensitz ist in Nazionale dei Giovi Straße 274, Lentate sul Seveso.
Alle Preise im Warenkorb sind in Euro (oder in einer von dem Benutzer gewählten anderen Währung) und normalerweise sind sie einschließlich MwSt.; dieselbe im Warenkorb gezeigte Gesamtsumme erscheint im Bestellungsformular, dem der Kunde zum Abschluss des Vertrages zustimmen muss. Das Ziel dieser Seite besteht nicht darin, alle betrieblichen Vorgehensweisen über Kundenservice darzustellen; für weitere Informationen lesen Sie bitte die anderen Seiten wie z.B. : Über uns, Zahlungen, Versand und Lieferung, und Häufige Fragen.

2 - Einkaufsverfahren

1. Um die Bestellung auf www.diotti.com abzuschließen, muss ein elektronisches Bestellformular von diotti.com ausgefüllt werden.
2. Der Vertrag kommt immer dann zustande, wenn diotti.com das Bestellformular und die damit verbundene Zahlung oder Anzahlung erhält (dies gilt für Fernaufträge mit unabhängiger Eingabe durch den Kunden, für Fernaufträge des Betreibers und für Aufträge, die am Hauptsitz diotti.com erteilt oder verhandelt werden); für Aufträge, die im Hauptsitz erteilt werden, gilt der Vertrag auch mit der Auftragserteilung und der Unterzeichnung der Auftragsbestätigung als abgeschlossen (auch wenn keine Zahlung oder Anzahlung erfolgt).
3. Im seltenen Fall, dass das vom Käufer gewählte Produkt nicht mehr bei der Zusendung des Bestellformulars verfügbar sein sollte, wird sich diotti.com darum kümmern, die geleistete Anzahlung rückzuerstatten.
4. Mit der Übertragung des Bestellformulars verpflichtet sich der Einkäufer alle auf dieser Seite geschriebenen Allgemeine Geschäftsbedingungen zu beachten.
5. Der Online-Vertrag zwischen Kunde und Lieferanten versteht sich in Italien abgeschlossen und durch das italienische Recht geregelt.
6. Falls der Kunde mit einigen Punkten von den AGBs nicht einverstanden ist, empfehlen wir Ihnen, keine Bestellung zu machen sondern diotti.com Kundenservice für jede beliebige Erklärung zu kontaktieren.

3 - Änderungen der Bestellung

Änderungen der erteilten Aufträge sind bis zur Produktion der gekauften Artikel gewährleistet; die Produktion erfolgt unmittelbar nach Zahlung oder Zahlung der Anzahlung. Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von mehr als 1.000,00 € und Zahlung per Banküberweisung kann der Kunde 40% Anzahlung für die Produktion der Lieferung und 60% Restbetrag vor dem Versand zahlen; der Restbetrag muss unbedingt in der gleichen Währung (€, £, $, CHF) bestellt werden wie der Restbetrag. Nachträgliche Änderungswünsche in der Reihenfolge der Produkte oder der Versandart sind nur als Ausnahmen zu betrachten und müssen daher auf der Grundlage des Auftragsfortschritts genehmigt werden.
Die während des Bestellvorgangs eingegebenen Rechnungsinformationen können nur bis zur Rechnungsstellung geändert werden. Die verdienten Gutschriften verfallen nicht, sondern sind mit dem "guten" Abschluss und der Höhe der Bestellung, die sie generiert hat, verknüpft.
Vollständige oder teilweise Rückerstattungen erfolgen mit der zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Zahlungsart (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung). Die für die Rückerstattung verwendete Währung ist immer der Euro, auch bei Transaktionen in anderen Währungen, wird auf den von diotti.com erhaltenen Betrag abzüglich Bankgebühren zurückerstattet.

4 - Versand und Lieferung

Zur Aktivierung des Speditionsverfahrens holt diotti.com Informationen über Verfügbarkeit ein. Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung durch das per E-Mail gesendete Formular innerhalb von 15 Tagen seit dessen Erhalt zu genehmigen. Bei mangelnder Rückmeldung oder bei vertagter Verfügbarkeit, fallen eventuell durch Lagerung und/oder neuerliche Zustellung anfallende Kosten dem Kunden zur Last. Die Bestellungen mit Warenlager-Abholung müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Verfügbarkeit der Produkte im Lager abgeholt werden. Die Zustellung der Lieferung beginnt nur nach der getätigten Restzahlung und sie erfolgt mit Möbelspediteuren mit telefonischer Voranmeldung; Standard Spedition versteht sich bis Bordsteinkante und der Kunde muss dem LKW-Fahrer bei dem Abladen der Ware helfen; je nach der Größe und des Gewichtes von dem gekauften Produkt muss der Kunde für weitere Mithilfe sorgen. diotti.com behält sich die Möglichkeit vor, einige Pakete zur Musterkontrolle mit möglichen Fotos zu öffnen und die Firma ist für die Produkte bis Lieferung gesetzlich verantwortlich. Für weitere Informationen lesen Sie unsere Seite über Versand und Lieferung.
Der Kunde kann sich auch für Lieferungen mit Versandsadresse außerhalb der Europäischen Union für eine Warenlager Abholung direkt bei unserem Sitz entscheiden. Indem "Abholung für Nicht-EU-Länder" gewählt wird, wird das System automatisch die italienische Mehrwertsteuer abziehen, und der Käufer wird die volle Verantwortung für diese Ausfuhranmeldung haben. ( Die Verwaltungskosten für den Service Extra EU Abholung betragen 50,00€)
diotti.com wird diese Option nur als gültig erachten, falls die Ware von Speditionfirmen abgeholt wird, die normalerweise Lieferungen außerhalb der Europäischen Union führen.
Keine Abholungen durch eigene Mittel oder nationale Kurierdienste werden akzeptiert werden. (Unser Kundenservice kann die vom Käufer angegebene Speditionsfirma kontaktieren, um den effektiven Zielort überprüfen zu können: im Fall von keiner erhaltenen Bestätigung wird die Bestellung momentan unerledigt bleiben, bis die Zahlung der italienischen Mehrwertsteuer eintrifft; diese wird dann nach Erhalt der Ausfuhrdokumente wieder gutgeschrieben).
Wenn Sie die USA oder Kanada als Zielort auswählen, wird das System automatisch die Gesamtsumme ohne MwSt. und die Versandkosten mit Möbelfachspedition berechnen. Die örtliche MwSt. und die Einfuhrgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

5 - Versandkosten 

Die Versandkosten im Warenkorb zeigen eine Einschätzung von den Versandkosten. Für Bestellungen mit einer rabattierten Gesamtsumme über 1.200,00 € für die Mehrheit der europäischen Länder ist der kostenlose Standardversand aktiv.  Die Lieferung versteht sich bis Bordsteinkante (d.h. nicht bis ins Stockwerk oder in die Wohnung) und ist für alle durch Sattelauflieger erreichbaren Gebäude garantiert. Es kann sein, dass wir Zuschläge für besondere Orte erheben, wie in der Seite über Versand und Lieferung erklärt wird.
diotti.com überprüft am Bestellungszeitpunkt die eingegebene Versandadresse und der Kunde wird über mögliche Zuschläge benachrichtigt: in diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestätigung abzulehnen.

6- Herstellungszeiten

Alle angegebene Herstellungszeiten müssen voraussichtlich interpretiert werden, die auf Statistiken der vorherigen Bestellungen derselben Produktkategorie basieren: jedes Produktdatenblatt zeigt die erforderlichen Herstellungszeiten von dem entsprechenden Produkt; in den meisten Fällen schwanken diese Zeiten zwischen 3 und 8 Herstellungswochen.
Das Gesetz setzt für die "speziell für den Kunden anzufertigenden oder zu kaufenden Produkte" (eine solche Natur ist ALLEN auf diotti.com verkauften Artikeln gemein) einen "zusätzlichen vernünftigen Termin von Fall zu Fall" voraus. Innerhalb dieses Termins wird die Herstellungsverspätung für "vernünftig im Vergleich zu den Umgebungen" gehalten.  
diotti.com bemüht sich darum, die Ware innerhalb von 30 Tagen seit dem angebebenen Liefertermin zu liefern, der aus der Summe von Herstellungs- und Versandzeiten entsteht. Solche Herstellungs- und Versandzeiten stehen auf unserem Portal und sie können vor dem Einkauf nachgeschlagen werden. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist haben Sie die Gelegenheit, das Widerrufsrecht ohne Strafe auszuüben und diotti.com wird Ihnen den Betrag auf Ihr Konto zurückerstatten (für Bestellungen die zu verschiedenen Kollektionen gehören, darf der Kunde das Widerrufsrecht nur auf die Produkte in Verspätung ausüben). Der Kundenservice kümmert sich darum, den Kunden regelmäßig über den Status der Bestellung auf dem Laufenden zu halten: wenn der über die Verspätung informierte Kunde von der Frist von 30 Tagen sich bewusst dafür entscheidet, auf die Lieferung zu warten, darf er kein Widerrufsrecht mehr ausüben bis weitere 30 Tage abgelaufen sind.

diotti.com bemüht sich darum, die Herstellungszeit auf den Produktbeschreibungen einzuhalten, in der Versuch sie vorzuverlegen. Wir laden Sie ein, die Produktblättern und unsere Seite über Versand und Lieferung für Informationen über die durchschnittlichen Herstellungszeiten zu kontrollieren; falls die Versandzeiten notwendig für Ihre Bestellung sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Beachten Sie bitte, dass die geplante Herstellung und Lieferung sich in der Zeit vor Weihnachten oder Sommerurlaub erheblich verzögern kann. Auch eine unvorhergesehene Verspätung in dieser Zeit (vor den Weihnachtsfeiertagen oder im August) könnte die Anlieferung auf Januar oder September verschieben.

7 - Eventuelle Nicht-Verfügbarkeiten

diotti.com arbeitet ständig, um seinen Online-Katalog zu aktualisieren. Wegen der großen Zahl an Kollektionen und Produkten kommt es selten vor, dass Optionen nicht mehr verfügbar sind.
Im Fall von Outlet-Produkten, bei denen es sich um Einzelstücke handelt, liegt die Priorität bei vorliegender Mehrfachbestellung desselben Produktes auf dem Eingang des Kaufpreises und nicht auf dem der Bestellung.
In diesen Fällen benachrichtigt diotti.com termingerecht den Kunden,  der sich entweder für die Änderungen der Bestellung oder für die Rückzahlung der überwiesenen Summe entscheiden kann. Wenn eine Bestellung mehrere Artikel einschließt, bezieht sich die Rückzahlung nur auf den nicht verfügbaren Artikel. Selbstverständlich wird von Fall zu Fall die eventuelle Komplementarität unter den einzelnen Produkten berücksichtigt (Stühle mit einem Tisch, Nachttische mit einem Bett...).

Regeln nur für Vereinigtes Königreich und Irland: Die Regelung des Vereinigten Königreiches betreffend Brandverhalten von den eingeführten Produkten verlangt, dass die gepolsterten Produkten strengeren Auflagen als in anderen EU-Ländern unterliegen. Die Mehrheit der auf diotti.com gepolsterten Produkte fallen nicht unter diesen Maßstab. Einige Hersteller setzen die Möglichkeit an, die diesen Regelungen folgenden Produkte herzustellen. Wir empfehlen also den Kunden, unseren Kundenservice im Voraus für zusätzliche Informationen, über Verfügbarkeit, eventuelle Zuschläge sowie andere Eventualitäten zu kontaktieren.

8 - Verwendungsbeschränkungen

diotti.com Team arbeitet ständig an der Aktualisierung der angegebenen Informationen. Wegen der Anzahl von den entwickelten Inhalten ist es möglich, eventuelle Ungenauigkeiten zu finden. Für die Produktdatenblätter die automatisch vom System übersetzt sind, laden wir Sie außerdem ein uns vor der Bestellung zu kontaktieren, falls Sie unklare Details finden.
Es ist unsere tägliche Verantwortung nach einem besseren Grad an Genauigkeit zu streben; gleichzeitig muss sich der Kunde nach Wahrheit der Details erkundigen, wenn man diese für wichtige Punkte zur eigenen Zufriedenheit und notwendig für die Fortsetzung der Bestellung halten würde. Einige nicht exaustive Beispiele sind dafür die folgenden: der Einkauf von Produkten zur Ergänzung von bereits besessenen Produkten oder Kollektionen (wobei muss der Kunde die Kombination und die Komplementarität der Farben überprüfen); der Einkauf von Produkten mit Maßen, die nur knapp weniger als der Platz zu Verfügung sind (der Kunde muss den Kundenservice für die Prüfung der Dimensionen von dem Produkt oder eventuell zwecks einer Beratung über die Kriterien von Maßaufnahme im Raum kontaktieren); oder auch im seltenem Fall von Produktbeschreibungen, die widersprüchliche Inhalte in verschiedenen Punkten enthalten würden (der Kunde muss die ganze Produktbeschreibung lesen); im Fall von Produktblättern die einen "digitalen Katalog" anbieten (d.h. Bilder von den Ausführung- und Farbenmustern) muss der Kunde aufmerksam den Katalog ansehen, um zu evaluiren, wie eine gewisse Definition auf dem Produktblatt über die Materialien in den Online Katalog und also in der Wirklichkeit umgesetzt wird. Wir weisen darauf hin, dass Farbe und Struktur von natürlichen Materialien (Holz, Leder, Stein ...) von natürlichen Vorgängen beeinflusst werden, die zu der Materialentstehung führen.
Für alle wandhängenden Produkte (Regalböden, Hängeschränke,..) hängt die strukturelle Stabilität von der Wandbeschaffenheit und folgend von dem zu verwendenden Eisenwaren ab. Der Kunde ist für die Kontrolle der erhaltenen Dübel verantwortlich, dass diese für seine Wand geeignet sind.
Die Filternavigation (im linken Seitenbereich der jeweiligen Produktkategorie) hilft Ihnen, die Auswahl einzuschränken und schneller das gewünschte Produkt zu finden. Die geschriebenen Benennungen oder die Mermale von diesen Filtern könnten nicht alle Auswahlkriterien auf den gefundenen Artikel zutreffen. Den Kunden wird daher empfohlen, die jeweilige Produktbeschreibung zu lesen.
Bei der Prüfung der Auftragsbestätigungen, in den nachfolgenden Tagen Ihrer Bestellung auf diotti.com, wird diotti.com die Preise von den Produkten überprüfen. Falls seltene Versehen oder Unannehmlichkeiten passieren und der gezeigte Preis niedrig als der korrekte Verkaufspreis wäre, behaltet sich diotti.com das Recht vor, den Preisunterschied auf sich zu nehmen oder sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, um ihn danach zu fragen, ob er jedenfalls das Produkt zu dem korrekten Preis kaufen möchte (Andernfalls kann keine Bestellung akzeptiert werden und eventuelle überwiesene Summen werden selbstverständlich zurückgegeben). Sollte der korrekte Preis niedrig als gezeigt sein, wird diotti.com Ihnen davon Bescheid geben und das überwisene Geld auf Ihrem Konto zurücküberweisen.
Alle Hersteller, Lieferanten von diotti.com S.r.l. arbeiten jeden Tag zur Verbesserung der angebotenen Produkten, indem sie technische Veränderungen und Maßveränderungen ohne Voranmeldung vornehmen, wenn diese Veränderungen keine bedeutende Abweichung im ästetischen Inhalt und in der Verwendung/ Ergonomie verursachen. Betreffend die Polsterprodukte gibt es eine Toleranzmarge von den Maßen (die Maße von einem Artikel können je nach den verschiedenen Punkten von Maßaufnahme und teilweise auch aufgrund der handwerklichen Verarbeitungen von den Polsterungen abweichen; eventuelle vermutliche Differenzen "um wenige Zentimeter" sind als Standardnorm der Branche zu berücksichtigen).
Wir behalten uns vor, die Namen der Produkten oder Teilen von diesen zu verändern, um eventuelle Vereinbarungen mit den Lieferanten einzuhalten. Einige Produkte, die ohne Marke dargestellt werden, könnten mit verschiedenen Namen zu denjenigen auf diotti.com veröffentlichen Produkten genannt werden: diese Veränderung kann zu keiner Vertragslösung bringen, weil "der Produktname" keine Voraussetzung der an den Kunden angebotenes Wert des Produktes vertritt. 

9 - Widerrufsrecht

Der Verbaucher kann jeden Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Anlieferungstag bei der vom Kunden angegebenen Adresse ohne Strafen und ohne Angabe von Gründen in schriftlicher Form widerrufen.
Der Verbraucher kann kein Widerrufsrecht geltend machen im Falle von "Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Entscheidung durch den Verbraucher maßgeblich ist" (Richtlinie 2011/83/UE des Europäischen Parlaments) oder bei "Anfertigungen nach Maß oder Produkten die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden" (Art. 59. Lgs. 21/2014) ausüben. Aufgrund der hohen Gestaltungsfreiheit unserer Kollektion, sowie Spezialanfertigungen seitens der Hersteller, kann kein Widerrufsrecht für die Mehrheit der Produkte ausgeübt werden. Für weitere Infos kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor dem Einkauf oder spätestens vor Beginn der Herstellung.
Lesen Sie bitte unsere Webseite über das Widerrufsrecht.

10 - Eventuelle Probleme nach Zustellung

Dieser Punkt erklärt die Hilfsmethoden der Kundenbetreuung in den Tagen kurz nach der Zustellung: die hier beschriebenen Vorgehensweisen wollen auf keinen Fall, die im Punkt 11 des Verbraucherschutzgesetzes anerkannten Garantierechte beschränken, sondern nur eine gemeinsame Basis bilden, um dem Kunden die bestmögliche Betreuung zu bieten. Bei eventuellen Streitfällen kann sich der Kunde an die Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission wenden.
Der Kundendienst arbeitet ständig im Interesse des Kunden, um im Fall von Problemen bei den gelieferten Produkten, die Schuldfrage unter den "Akteuren" der Kette zu klären. Diese Herstellungskette beginnt mit der Produktion im Werk bis der tatsächlichen Nutzung seitens des Verbrauchers; diese "Akteure" sind der Hersteller des Produktes, diotti.com Srl als Verkäufer und der von diotti.com Srl beauftragte Spediteur (dafür ist diotti.com Srl bzgl. der Transportschäden verantwortlich, indem diotti.com Srl eventuell eine Schadenersatzforderung erhält), und der Kunde selbst, der die Lieferung bekommt, die Lieferung bis zur Etage und die Montage durchführt (eventuell beauftragt er andere Leute). Während des Abladens an der Anlieferungsadresse,  während der Montage und in den Augenblicken kurz nach Abschluss der Montage selbst, muss sich der Kunde in jedem Punkt an das Verfahren beim Empfang und Überprüfung der Produkte halten; auf diese Weise ist es dem Kunden möglich, die bestmögliche Kundenbetreuung zu bekommen und völlig vor eventuellen Herstellungsmängeln oder Transportschäden geschützt zu sein (beide Fälle kommen nicht so oft vor, aber sie sind auch "nicht unmöglich").
Wenn ein Kunde sich nicht an die im Verfahren angegebenen Punkten hält, könnte die Ermittlung der Schuldfrage unter den oben genannten Akteuren unmöglich sein. In manchen Fällen kann man den Kunden hinsichtlich der Ersatzkosten miteinbeziehen; in diesen Fällen arbeitet diotti.com ständig für die Kundenzufriedenheit und schätzt jede Lage von Fall zu Fall ein.  Praktisch dient diese Vorgehensweise dazu, dem Kundenservice von diotti.com zu bestätigen, dass die eventuell festgestellten Probleme nicht von dem Kunden (oder von ihm beauftragten Leuten) verursacht wurden: jedes hier erwähnte Verfahren dient ausschliesslich zum Schutz unserer Kunden.
Der eventuelle Ersatz von den während des Transports mangelhaften oder beschädigten Teilen verlangt knapp geringere oder dieselben Herstellungszeiten, da es sich fast immer um Produkte nach Kundenspezifikation handelt.
Die Liefermodalitäten werden immer dieselben sein. Die Vorgehensweise im Schadenersatzfall beginnt bei Erhalt von der fotographischen Dokumentation des Kunden, die wir kurz nach der Zustellung bekommen müssen.
diotti.com arbeitet so schnell wie möglich, um Wartezeiten zu verkürzen.
Bei der Überprüfung von “Veredelungsanomalien” gibt es den Begriff “handelsübliche Toleranz”: Dies ist eine typische branchenübliche Praxis für hochpersonalisierter Waren und Produkte die nach Wunsch hergestellt werden und dessen Grenze, innerhalb bestimmter Veredelungsanomalien als “tolerierbar” angesehen werden können und daher nicht als “Mängel” zu betrachten sind ( es ist kein kostenloser Ersatz der Waren oder der betreffenden Ausführung vorgesehen) Eine Bearbeitungsanomalie fällt nur dann unter das Konzept der “handelsüblichenToleranz”, wenn A: wirkt sich nicht auf den Gebrauch des Gutes aus; B: kann während des normalen Gebrauchs des Gutes, nicht wahrgenommen werden , sondern nur durch sorgfältige Überprüfung der Oberflächen. (dies hängt normalerweise mit der Größe der Anomalie, ihre Lage, ihrer Färbung in Bezug auf die Konturoberfläche und ihrer möglichen “Wiederholfrequenz” zusammen).
Im Ersatzfall teilt diotti.com dem Kunden die eventuelle Rückgabe von den zu ersetzenden Teilen mit: falls keine Rückgabeanfrage erfolgt, ist es eine Verantwortung von dem Kunden, die betroffenen Teilen zu entsorgen; falls Organisierung von der Rückgabe ist eine Verantwortung von dem Kunden die zurückzusendenden Teile in der ursprünglichen Verpackung zur Vermeidung von Schäden angemessen einzupacken. (In diesem Fall wird diotti.com den Kunden mit Etiketten versorgen, die auf jedes zurückzusendende Paket aufgeklebt werden müssen). Im Falle einer optionalen Dienstleistung (während der Etagenlieferung oder der Montage) Anomalien festgestellt werden, (Möbel oder Immobilien) und der Kunde davon ausgeht, dass diese Anomalien vom Fachpersonal verursacht wurden, ist der Kunde verpflichtet: A- dem Fachpersonal die festgestellte Anomalie unverzüglich zu melden. ( die Zugangsphasen in den Zustellungsräumen des Fachpersonals muss vom Kunden ständig überwacht werden);B- auf den Lieferschein muss unter Vorbehalt und Bemerkungen, eine kurze Beschreibung der Anomalie erklärt werden und vom Fachpersonal anerkannt und unterschrieben werden;C- zusenden von Fotos der gefundenen Anomalien an den diotti.com-Kundendienst innerhalb 24 Stunden nach Lieferung; D- Zusendung eines Kostenvoranschlags für die Wiederherstellung der Anomalie innerhalb 30 Tagen nach Lieferung; E- Zusenden einer Rechnung für die Wiederherstellung der Anomalie innerhalb 60 Tagen nach Lieferung. Kostenvoranschlag und Rechnung müssen im Namen des Kundes erstellt und von einem Fachunternehmen ausgestellt werden; jeder Punkt dieses Verfahrens kann nur und ausschließlich bei Einhaltung des vorherigen Punktes eingehalten werden. Selbstverständlich ist jeder Zusteller stets bestrebt, Schäden an den gelieferten Waren und Eigentum des Kundes mit größtmöglicher Sorgfalt zu vermeiden und gleichzeitig ( jeden Tag eine objektiv ermüdende Arbeit zu verrichten) sind diese seltene Ereignisse, die eintreten können: Bei Einhaltung dieses Verfahren ist der Kunde vor möglichen Anomalien geschützt; bei Nichteinhaltung einer dieser 5 Punkte lehnt diotti.com jegliche Haftung für das Eigentum Dritter ab.

 11 - Garantie

Die Produkte werden von einer vorschriftsmäßigen Rechnung begleitet, die als  24 monatige Garantie auf Herstellungsmängel gilt, die von diotti.com im Sinne des italienischen Konsumentenschutzgesetzes angeboten wird; für alle Einkäufe zu Lasten von Privatpersonen mit Mehrwertsteuernummer und Unternehmen gilt eine 12 monatige Garantie auf alle Herstellungsmängel. Eine Ausnahme dieser 24 monatige Garantie sind die "Outlet" Produkte, die aus Fotoaufnahmen, Messen, Fernseh-Sets und Ausstellungsräumen des Herstellers stammen. Dafür gilt eine 12 Monate Produktgarantie für alle nicht ästhetischen Herstellungsmängel, da diese unter die "gebrauchte Produkte" Kategorie fallen.
Die Produkte müssen ordnungsgemäß ihres Zwecks und ihrer Pflege verwendet werden: die Verpackungen müssen immer ein Produktdatenblatt mit Hinweisen diesbezüglich enthalten. Falls das Produktdatenblatt fehlt, hat der Kunde die Verantwortung, unseren Kundenservice zu kontaktieren. diotti.com arbeitet, um so schnell wie möglich im Einsatz zu kommen: gleichzeitig beziehen wir uns auf die Herstellungs- und Verwaltungszeiten von unseren Lieferanten. In den  Ersatz- oder Reparaturfällen von einem Produkt liegt die Verantwortung bei dem Kunden, die zurückzugebenden Teile zur Schadensvermeidung zu verpacken und die Speditionskosten zur Rücksendung zu tragen; Reparaturkosten (Materialien und Arbeitskraft) und die Kosten einer erneuten Zustellung gehen zu Lasten von diotti.com.
Einige Werbekampagnen auf dem Markt bieten unwahrscheinliche Garantiezeiten, die höhere Erwartungen als das Produktpotential beim Verbraucher erzeugen. Wir halten es für gerechterer die traditionelle Bedeutung von Garantie, im Sinne eines tatsächlichen Kundendiensts betreffend geplanter und hergestellter Kollektionen, um von einer längeren durchschnittlichen Lebensdauer als von der, auf Garantie angegebenen,  zu profitieren.

12 - Datenschutz

Es handelt sich um eine Datenschutzerklärung nach Art.13 von dem gesetzesvertretenden Dekret 196/06 (Datenschutzkodex) für die Benutzer unserer Webseite. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für andere Webseiten, die durch unsere Links nachgeschlagen werden können, diotti.com s.r.l ist dafür auf keinen Fall verantwortlich. diotti.com s.r.l. mit Sitz in Nazionale dei Giovi Straße 274 in Lentate sul Seveso (MB) ist die verantwortliche Gesellschaft für die Verarbeitung personbezogener Daten, die identifizierte oder identifizierbare Personen nach dem Zugriff auf dieser Webseite betreffen. Die mit den Web-Dienstleistungen dieser Website zusammenhängende Datenverarbeitung erfolgt bei diotti.com s.r.l. und die Inhalte werden von den Angestellten von diotti.com s.r.l. gepflegt. Personenbezogene Daten werden nicht von uns an Dritte weitergegeben. Die von den Benutzern eingegebenen personenbezogenen Daten werden nur für die Ausführung der gewünschten Leistung verwendet und sie werden nicht von uns Dritten weitergegeben, ausgenommen wenn es rechtlich verbindlich oder wenn es erforderlich zur Erfüllung der Anfrage ist. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutz Seite.

13 - Hinweise zu Cookies

Es werden weder Cookies für die Übertragung von Informationen persönlicher Art verwendet, noch werden sogenannte anhaltende Cookies irgendeiner Art, d.h. Systeme zur Aufspürung der Benutzer, verwendet. Auf diotti.com werden ausschließlich Session-Cookies - auch diejenige von Web Analytics- verwendet, die das Funktionieren innerhalb der Website ermöglichen und deswegen gemäß der Regelung keine Benachrichtigung den Kunden erforderlich machen. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Webseite über Datenschutz

14 - Elektronische Rechnungsinformationen

Seit dem 1. Januar 2019 ist die allgemeine Anforderung für die elektronische Rechnungsstellung in Kraft und wird daher nach der Rechnungsstellung unverzüglich über das Interchange System (IRS) an die Finanzbehörde übermittelt. Bei der Bestellung werden Sie aufgefordert, die für die Rechnungsstellung erforderlichen Informationen anzugeben, für die in Italien wohnhaften Kunden,muss einschließlich der Steuerkennzeichen für Privatpersonen angegeben werden und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, des Empfängercodes und des PEC für Unternehmen. Für die im Ausland lebenden Kunden, ist es wichtig, dass der Geburtsort und das Geburtsdatum angegeben wird. Die während des Bestellvorgangs eingegebenen Rechnungsinformationen können nur bis zur Rechnungsstellung geändert werden, die bei der Überprüfung der ersten Zahlung erfolgt. Unmittelbar nach der Rechnungsstellung wird sie an das SDI der Bundesagentur für Finanzdienstleistungsaufsicht weitergeleitet, das die vorhandenen Daten formal überprüft. diotti.com sendet das Dokument in elektronischer Form an den Kunden weiter; für den Fall, dass die Rechnung wegen falscher Rechnungsdaten verworfen wird, ist es erforderlich, die neuen Daten innerhalb von 5 Tagen nach der Benachrichtigung zu übermitteln. Eine verworfene Rechnung gilt als nicht ausgestellt und diotti.com ist verpflichtet, die Korrektur der Daten an den Kunden zu verlangen, falls keine Antwort erfolgt oder neue Daten fehlen diotti.com behält sich das Recht vor, eine Quittung (anstelle der Rechnung) zur Abrechnung der erhaltenen Zahlung auszustellen.