Spedizioni e Consegne

Spedizioni

Corrieri specializzati arredamento

diotti.com spedisce sempre con corrieri specializzati in mobili e arredamento per garantire il livello di servizio e l'integrità del prodotto; spedizioni di piccoli colli o sostituzioni possono avvenire anche con corriere espresso. Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con copertura assicurativa All Risk.

Alla disponibilità della fornitura è il Cliente stesso ad autorizzare la spedizione, ricevendo nei giorni immediatamente successivi una mail di avvenuta spedizione. In seguito il corriere effettua il Preavviso Telefonico (normalmente il giorno prima della consegna) indicando la fascia oraria ed il giorno (dal lunedì al venerdì).

Tempi di Spedizione

I Tempi di Spedizione si sommano alle Settimane di Produzione indicate nelle Schede Prodotto. In Italia e in Europa occorrono in media 2 settimane, a seconda della destinazione (in USA e Canada circa 4 - 6 settimane). Vedi maggiori informazioni sui Tempi di Consegna.


Tipologie di Consegna

La Spedizione Standard con corriere specializzato arredamento è da intendersi "a Piano Strada", e il cliente deve collaborare con l'autista per scaricare i colli dalla sponda del camion, a volte mettendo a disposizione anche altre persone in base a dimensioni e peso degli articoli acquistati. Non è una consegna su appuntamento: la disponibilità del cliente viene certo considerata dal corriere ma compatibilmente con i piani di consegna.

La Consegna al Piano è disponibile in Italia per ordini superiori a € 1.500,00 e prevede la consegna su appuntamento, al piano, nella stanza indicata dal Cliente; fino al 3° piano il costo del servizio è calcolato in automatico nel Carrello, c'è invece un supplemento specifico per i piani dal 4° fino al 10°.
In Europa per ordini sopra i € 1.500,00 la consegna al piano è disponibile in Francia, Germania, Belgio, Paesi Bassi e Regno Unito solo Londra città.
É responsabilità del Cliente verificare la fattibilità tecnica della consegna; per maggiori informazioni leggere attentamente la pagina sulla Consegna al Piano o contattare il Servizio Clienti.

Il Ritiro a Magazzino si può effettuare in via Nazionale dei Giovi 274 a Lentate sul Seveso (MB). È sconsigliato effettuare il Ritiro a Magazzino affidandolo a corrieri "non specializzati" in arredamento.

Il Montaggio consiste normalmente nell'assemblare pezzi già definiti in quanto la maggior parte dei nostri prodotti viaggia pre-assemblata: potete trovare maggiori informazioni nella pagina dei Requisiti di Montaggio.
Nelle aree metropolitane di Milano-Como-Lugano, di Roma, di Bologna, di Treviso e di Firenze, offriamo anche un servizio di montaggio professionale: il Servizio Clienti è a disposizione per la preventivazione del servizio.

Garanzia e Assistenza

Tutti i prodotti sono accompagnati dalla relativa fattura di vendita valida per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità. Al momento della consegna della fornitura e nell'immediato periodo successivo il cliente è tenuto a seguire la Procedura per la Ricezione e Verifica Prodotti; si consiglia vivamente di prenderne visione prima della consegna per conoscere i passaggi da seguire e ricevere la migliore assistenza possibile. Per la segnalazione di eventuali anomalie è necessario compilare tempestivamente il seguente form online "Segnalazione Anomalie".

Costi Standard

Il Costo di Spedizione viene calcolato in base alla destinazione ed al volume degli articoli nel Carrello; sia in Italia che all'estero il volume minimo è di 1 metro cubo.


Spedizione Gratuita

- in Italia si attiva con un Totale d'Ordine superiore ad € 1.500,00
- nei principali paesi europei si attiva con un Totale d'Ordine superiore ad € 1.500,00
- in Svizzera, Spagna e Irlanda si attiva con un Totale d'Ordine superiore ad € 1.500,00


Supplementi per Località Speciali

La Spedizione Standard non tiene conto dei possibili supplementi necessari per le località e le relative vie che richiedono l'uso di camion di lunghezza inferiore ai 12 metri.
Per tutti gli indirizzi che impongono la necessità di usare mezzi di lunghezza inferiore a 12 metri può essere previsto un supplemento.

Questo supplemento può essere stimato e comunicato in momenti differenti:
1- se il Cliente ci contatta prima dell'acquisto comunicando la "possibilità" di trovarsi in località speciale, l'eventuale supplemento viene preventivato dal Servizio Clienti "pre-vendita" (e la verifica potrebbe portare alla conferma di non applicabilità del supplemento, ovvero che esso non è necessario);
2- se il Cliente "non ci contatta prima dell'acquisto", l'indirizzo viene verificato alla conclusione del contratto (ovvero dopo il versamento di acconto o saldo), e l'eventuale supplemento comunicato al cliente dal Servizio Clienti "post-vendita" (non è possibile annullare ordini in produzione; se un ordine già in produzione prevede un supplemento per località speciale le opzioni disponibili per il Cliente sono alternativamente pagare il supplemento od indicare un indirizzo differente al di fuori della località speciale).

Oltre alla compatibilità tra mezzi usati e viabilità locale, ecco altre casistiche che prevedono supplementi su preventivo:
1 - zone pedonali: nei casi che non permettono l'accesso a camion e furgoni;
2 - aree cantiere: siti in costruzione o completamento;
3 - isole minori: tutte le isole del territorio europeo (ad eccezione di Sicilia e Sardegna);
4 - isole come la Corsica.

Il servizio di Consegna al Piano non è disponibile per territori in Zona Franca, come ad esempio Livigno.

Se pensate di rientrare in queste casistiche contattateci prima dell'acquisto per un miglior servizio: l'eventuale non segnalazione prima dell'acquisto porta comunque a fatturazione successiva, durante il periodo di produzione, appena prima della consegna, o in casi limite anche successivamente alla consegna.