Expéditions et Livraisons

Expéditions

Expédition par Transporteur Spécialisé

diotti.com expédie exclusivement par société de transport spécialisée dans le transport de meubles pour garantir un haut niveau de service et l'intégrité du produit durant le transport; certaines destinations sont couvertes par un transporteur en groupage et les envois de substitutions peuvent être effectués par courrier express. Tous nos produits voyagent sous couverture de l'Assurance Tous Risques.

Lors de l'expédition, vous êtes informé par e-mail. Ensuite, la société de transport vous contacte par téléphone (normalement un jour avant la livraison) pour vous informer du jour et de la tranche horaire de livraison, du Lundi au Vendredi. Nous conseillons donc de fournir un numéro de téléphone portable toujours disponible. Il ne s'agit pas d'une livraison sur rendez-vous; la disponibilité du client est prise en compte si compatible avec la tournée de livraison.

Délai de livraison

Les délais de livraison s'ajoutent aux semaines indicatives de production indiquées dans les Fiches Produits. Pour l'Europe, les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 à 3 semaines. Pour plus d'informations, veuillez lire la Page sur les Délais.

Typologie de Livraison

La Livraison Standard avec société de transport spécialisée dans le transport de meubles est effectuée "en Bord de Route", et le client devra collaborer avec le chauffeur pour décharger les colis du bord du camion, en mettant à disposition éventuellement d'autres personnes en fonction des dimensions et du poids de l'article acheté. Il ne s'agit pas d'une livraison sur rendez-vous: la disponibilité du client est bien sur considérée par le transporteur mais si compatible avec sa tournée de livraison.

La Livraison à l'Etage est disponible en Europe pour des commandes supérieures à 1.200,00 € et est disponible en France, Allemagne, Belgique, Pays Bas et Londres.
En Italie pour des commandes supérieures à 1.200,00 € la livraison est possible sur rendez-vous, à l'étage, dans la pièce indiqué par le Client; jusqu'au 3° étage le cout du service est calculé de manière automatique dans le Panier.
Il est de la responsabilité du Client de vérifier que la livraison puisse se faire; pour de plus amples informations lire attentivement la page sur la Livraison à l'Etage ou contacter le Service Clients.

Le Retrait à l'Entrepôt peut être effectué  via Nazionale dei Giovi 274 à Lentate sul Seveso (Italie). Nous déconseillons d'effectuer le Retrait à l'Entrepôt en le confiant à des transporteurs "non spécialisés" dans l'ameublement.

Pour les livraisons en Corse un supplément doit être appliqué quel que soit le montant de la commande. Pour plus d'informations, consulter le paragraphe sur les Suppléments.

Montage

diotti.com ne fournit aucun service d'assemblage. La majeure partie de nos produits sont déjà pré-assemblés: s'ils ne sont pas montés vous devez probablement juste assembler des pièces. Vous trouverez plus d'informations sur la page Montage.

Garantie

Tous les produits sont accompagnés de leur facture de vente valable pour la garantie de 24 mois sur les défauts de conformité. Au moment de la livraison et immédiatement après les clients doivent suivre la Procédure pour la Réception et la Vérification des Produits; nous vous recommandons fortement d'en prendre connaissance avant la livraison pour connaitre les étapes à suivre et recevoir ainsi la meilleure assistance possible.

Frais de Port Standards, Expédition Gratuite et Suppléments

Frais de Port Standards

Les frais de Port sont calculés en fonction de la destination et du volume des articles dans le Panier. Les frais de port sont fixes jusqu'au premier mètre cube et augmentent ensuite par échelon.
Pour les destinations aux États-Unis et au Canada, la TVA locale et les taxes d'importation sont à la charge du Client.


Expédition Gratuite

- en Italie elle s'active au-delà d'un Total de 1.200,00 €
-
dans les principaux pays européens elle s'active au-delà d'un Total de 1.200,00€
-
en Suisse, Espagne et Irlande elle s'active au-delà d'un Total de 1.600,00 €


Suppléments pour Zones Spéciales

Les frais d'expédition n'incluent pas les suppléments pour toutes les localités accessibles seulement par certains moyens de transport différents de ceux utilisés habituellement (camion semi-remorque de 3-4 mètres de large et 12 mètres de long). Par exemple les centres historiques, les zones piétonnes, les chantiers ou les îles nécessitent des camions plus petits. Si la livraison doit avoir lieu en France et si vous êtes dans ce cas voici les différentes possibilités en fonction de votre département:

- pour la Corse, un supplément de 90,00€ TTC par mètre cube doit être calculé. Veuillez contacter notre Service Client avant l'achat ou nous vous contacterons lorsque nous vérifierons les données de votre commande.
- pour les départements 75, 78, 91, 92, 93, 94 et 95 il n'y a pas de suppléments et nous pouvons livrer par fourgon si ce dernier peut arriver jusqu'à l'adresse de livraison.
- pour tous les autres départements français vous pouvez nous fournir une nouvelle adresse ou nous demanderons un devis pour le supplément pour livraison avec fourgon à notre société de transport. Attention, nous ne pouvons garantir que toutes les zones puissent être atteintes par un fourgon partant d'Italie.

Si vous pensez vous situer dans une zone spéciale en France ou dans un autre pays, veuillez nous contacter; si la zone spéciale n'est pas mentionnée avant la commande, cela donnera lieu à une facturation postérieure, lors de la livraison. Pour un meilleur service, nous vous recommandons de nous le signaler par avance.